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91WAN網頁游戲 > 醉西游 > 醉西游新手指南 > [醉西游] - 客服問題

[醉西游] - 客服問題

來源:91wan醉西游 添加時間:2012-07-09 10:50:11 標簽:醉西游

找《醉西游》攻略,請
        為了更快捷的處理好玩家反饋的問題,為了讓新手玩家更多的了解如何反饋問題,方便客服的同事進行收集,處理,及反饋給玩家,請大家反饋客服問題時,盡量參考下面的一些指南。

一、充值問題

聯系客服

        包括充錯服,還有充值沒有到帳的問題,請聯系線上客服或者聯系充值QQ:919884052
        線上客服:游戲內左側側邊欄【客服中心】直接聯系

二、帳號補盜 

        1.先聯系先線上客服(如查確實屬實,可以讓客服先暫時做封號處理,以減少損失)
        2.再在客服中心下載盜號申訴文檔發到客服郵箱(這個用來確認玩家身份的,無數確認玩家是該游戲帳號的主人,客服就無數進行下一步處理)

              線上客服  游戲內左側側邊欄【客服中心】直接聯系
              客服中心:http://my.91wan.com/help.php
              客服郵箱:[email protected]

三、游戲BUG和游戲建議

        先聯系線上客服反饋,另外游戲建議最好反饋到客服論壇,方便與其他的玩家進行交流
                    
四、關于登錄不上,老掉線的問題

        此類問題最好聯系客服時,提供相關的PING圖tracert圖
操作步驟:
        1、在左下角占擊“開始”菜單欄,選擇“運行”,在運行那里輸入 CMD 打開DOS界面
        2、在DOS界面輸入 ping s服務器.zxy.91wan.com -t(ping zxy之間有一個空格,com -t之間也有一個空格),按回車。
服務器,那里用相關的數字代替   例如,1服玩家就是 ping s1.zxy.91wan.com -t
        3、DOS出現在玩家電腦如游戲服務器連接情況好壞,大約出了10個左右,截圖并保存一下
       4、記下上圖中這個位置的IP,關閉DOS欄,重新在開始欄--運行 輸入CMD,再打開DOS欄
       5、在DOS輸入tracert 183.61.128.240 就是上圖繞圈位置的IP(各個服根據ping出來的來看,tracert與IP之間是空格)按回車,等待出現一定數據后,截圖保存
        6、把截好的PING圖和tracert圖提供給客服

注:另外緊急的一些問題最好聯系客服電話:020-66608191轉5   7天24小時在線



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2012-07-09

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